Наш большой и уютный выставочный зал:
Киев, (м.КПИ) ул.Ванды Василевской, 13/1

Гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования

Каждому покупателю важно знать, что в случае воникновения проблем с оборудованием у него есть возможность обратится за помощью к специалисту. Поэтому, наш интернет-магазин надает гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования если учитываются условыя ремонта.

Условия ремонта оборудования

Гарантийный и после гарантийный ремонт электрооборудования распространяется только на приборы, купленные в магазине TUFISHOP.

Гарантийный ремонт возможен только при наличии чека. Оплата за ремонт оборудования на стадии гарантии не взимается.

Послегарантийный ремонт - применяется только при наличии чека, так как ремонту подлежит товар, приобретенный только в магазине TUFISHOP. Оплата за ремонт оборудования устанавливается по окончанию ремонтных работ, после оценки и диагностики прибора.

Гарантия предоставляется на следующие категории товаров:

  • лампы УФ, LED, CCFL;
  • фрезеры, ручки к фрезерам
  • вытяжки;
  • парафиновые ванночки;
  • весы для краски;
  • парикмахерские инструменты (фены, утюжки триммеры, плойки, машинки для стрижки);
  • воскоплавы;
  • косметологические аппараты;
  • машинки для перманентного макияжа;
  • стерилизаторы.

Гарантия не распространяется на:

  • аксессуары, которые входят в комплект изделия;
  • элементы питания;
  • материали с ограниченым периодом работоспособности и расходные материали.

Условия снятия изделия с гарантии

  1. Изделие имеет следы постороннего вмешательства.
  2. Ремонт изделия производился не сертифицированным специалистом.
  3. Неаккуратное обращение с прибором (падение оборудования, самостоятельная замена запчастей, халатное отношение при эксплуатации электропровода).
  4. Отсутствие оригинальной упаковки.
  5. Самостоятельная изменена дат гарантии в гарантийном талоне.

Порядок обращения в случае возникновения проблем с оборудованием

  1. Предоставление оборудования к нам в офис: г. Киев, ул. В.Василевской 13/1(м.КПИ) либо Новой Почтой (Киев, склад №70). Оправка Новой Почтой производится за счет клиента.
  2. Заполнение заявки на ремонт прибора. При самостоятельном привозе оборудования к нам в офис, клиент самостоятельно заполняет заявку на ремонт, при отправке Новой Почтой заявку на ремонт заполняет менеджер при получении прибора (в телефонном режиме).
  3. Диагностика поломки. Наши специалисты устанавливают причину поломки, после чего происходит определение стоимости ремонта. Менеджер сообщает результат диагностики клиенту, стоимость и сроки ремонта. В случаи согласования прибор отправляют на ремонт, если прибор не подлежит ремонту или его ремонт не согласован с клиентов, оборудование подлежит возврату. Если отправка прибора происходит через Новую Почту, затраты по его транспортировке несет клиент.
  4. Ремонт занимает от 2-х дней до 3-х недель в зависимости от сложности поломки.
  5. Оплата производится методом наличного расчета либо денежным перечислением через Приват 24. Оплата производится по факту выполненной работы.
  6. По окончанию ремонта менеджер нашего магазина в телефонном режиме сообщяет о выполнении ремонта и возможности возврата прибора. Если отправка прибора происходит через Новую Почту, затраты по его транспортировке несет клиент.

Контакты

почта shop@tufishop.com.ua вайбер +380976683001

почта 044 227-25-50 Киев

098 976-25-54 КиевСтар

063 623-07-37 Lifecell

099 562-13-67 Vodafone

Есть пожелания, замечания или жалобы? Напишите руководству director-tufishop@ukr.net